Giỏ hàng Giỏ hàng (0)
Tiếng Anh

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Chính sách bảo hành “1 đổi 1” được áp dụng các sản phẩm do tập đoàn Assa abloy cung cấp, nếu có lỗi do nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành tính từ khi bàn giao thiết bị cho đến khi hết thời gian bảo hành theo quy định.
  • Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.
  • Sửa chữa miễn phí các sản phẩm của Assa abloy cung cấp khi hết thời gian bảo hành.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Khi mua bất kỳ sản phẩm nào của Công Ty TNHH MTV TM DV Kỹ Thuật An Định khách hàng hoàn toàn yên tâm vì chúng tôi luôn cung cấp cho khách hàng các điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất tại Việt Nam. Để đảm bảo quyền lợi của quý Khách hàng chúng tôi chỉ bảo hành với các sản phẩm:
  • Thiết bị đang trong thời hạn bảo hành và được thể hiện trên tem bảo hành và theo quy định của nhà sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
  • Có tem bảo hành của Công Ty TNHH MTV TM DV Kỹ Thuật An Định  trên thiết bị, còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá, rách hoặc mờ,…

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Thiết bị hết thời hạn bảo hành
  • Tự ý sữa chữa, thay thế phụ tùng hay có sự can thiệp của một bên thứ ba
  • Thiết bị cháy, do tác động cơ học, rơi, vỡ, va đập,
  • Bị hỏng do bị thấm nước, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng
  • Lắp đặt sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật
  • Phiếu bảo hành/tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi .
  • Trường hợp thiết bị của Quý khách không dán tem bảo hành của công ty, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu số series trên thiết bị với số series trên phiếu xuất kho gốc lưu tại công ty chúng tôi.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  • Bước 1: Tiếp nhận lỗi sản phẩm

- Khi có thông báo lỗi sản phẩm từ quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng khắc phục trước. Trong trường hợp không khắc phục được khách hàng có thể lựa chọn:

- Gửi sản phẩm về trụ sở cuả Công ty để thực hiện công tác bảo hành

- Sửa chữa khắc phục tại vị trí do quý khách hàng chỉ định (Công ty sẽ phụ thu 100.000đ)

  • Bước 2: Thực hiện bảo hành

- Trong vòng 12h sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo tình trạng của thiết bị đến quy khách hàng.

- Chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục trong vòng 24h, sau đó sẽ gửi lại cho quý khách hàng trong ngày kế tiếp.

  • Lưu  ý:  Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách hàng vui lòng liên hệ:

- Tel: 089 810 1800

- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ bảy: 8.00 am – 5.00 pm, Thứ Bảy: 8.00 -12.00 am

THÔNG KÊ TRUY CẬP

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Copyright© 2010-2021 ANDINH Co.,Ltd All Rights Reserved.